Vào mỗi dịp Tết đến, người Việt luôn háo hức với những nghi lễ truyền thống như thờ cúng, xông nhà, cầu chúc cho một năm mới an lành, thịnh vượng. Trong những năm gần đây, trầm hương đã trở thành món quà quen thuộc và đầy ý nghĩa, không chỉ để cúng tế mà còn mang giá trị tâm linh, may mắn. Tuy nhiên, việc khai thác hiệu quả thị trường này không phải là điều đơn giản. Mandara Cổ Mộc, một thương hiệu trầm hương cao cấp tại Đà Nẵng, đã trải qua không ít khó khăn trước khi tìm ra hướng đi đúng đắn, nhờ vào hệ thống Marketing 0 đồng của Phần mềm MKT.
Mandara Cổ Mộc chuyên cung cấp trầm hương tự nhiên, chất lượng cao, với cam kết đem đến những sản phẩm tinh tế như vòng tay trầm, nhang trầm, và các sản phẩm mỹ nghệ được chế tác tỉ mỉ. Hương trầm từ Mandara không chỉ mang lại không gian thư giãn mà còn chứa đựng những giá trị tâm linh, hỗ trợ sức khỏe, giúp cân bằng cảm xúc. Tuy nhiên, dù chất lượng sản phẩm luôn được chú trọng, Mandara vẫn gặp phải không ít thách thức trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Trước đây, Mandara đã đầu tư rất nhiều vào các chiến dịch quảng cáo trực tuyến nhưng kết quả lại không như mong đợi. Họ chi tiêu hàng triệu đồng cho quảng cáo trên Facebook và các nền tảng khác, nhưng tỷ lệ chuyển đổi lại quá thấp. Việc tiếp cận sai đối tượng khiến ngân sách quảng cáo bị lãng phí, và doanh thu không phản ánh đúng tiềm năng của thị trường.
Anh Quốc Mỹ, người sáng lập Mandara, chia sẻ:
“Chúng tôi từng đối mặt với bài toán chi phí quảng cáo. Đã có lúc, chúng tôi bỏ ra hàng trăm triệu đồng nhưng tỷ lệ chuyển đổi lại không xứng đáng. Việc tìm ra khách hàng phù hợp là một thử thách không nhỏ.”
Vào mùa cao điểm Tết, tình hình càng thêm căng thẳng khi chi phí quảng cáo gia tăng mạnh do sự cạnh tranh gay gắt. Áp lực tối ưu hóa ngân sách trở thành yếu tố then chốt, trong khi việc quản lý lượng khách hàng tiềm năng ngày càng lớn lại gặp khó khăn. Quy trình chăm sóc khách hàng thủ công khiến họ không thể theo kịp, dẫn đến bỏ lỡ những cơ hội bán hàng quan trọng.
Nhận thấy đây là vấn đề cần giải quyết, anh Quốc Mỹ quyết định áp dụng hệ thống Marketing 0 đồng của Phần mềm MKT để cải thiện hiệu quả quảng cáo và chăm sóc khách hàng. Sau khi được tư vấn, Mandara triển khai hai công cụ mạnh mẽ: MKT UID và MKT Care, nhằm giải quyết những vấn đề cốt lõi.
MKT UID giúp Mandara quét và phân tích dữ liệu khách hàng từ các nhóm và fanpage trên Facebook, giúp họ phân loại khách hàng phù hợp với sản phẩm của mình. Công cụ này giúp Mandara xác định chính xác ba nhóm khách hàng tiềm năng: người tìm kiếm quà tặng cao cấp, gia đình sử dụng trầm hương trong nghi lễ, và doanh nghiệp cần quà biếu độc đáo. Việc tiếp cận đúng đối tượng không chỉ giảm chi phí quảng cáo mà còn giúp tỷ lệ chuyển đổi tăng trưởng rõ rệt.
Anh Quốc Mỹ chia sẻ:
“Với MKT UID, chúng tôi không còn phải lo lắng về việc lãng phí ngân sách nữa. Công cụ này giúp Mandara tiếp cận chính xác khách hàng tiềm năng, giảm chi phí quảng cáo và nâng cao hiệu quả chiến dịch một cách rõ rệt.”
Trong khi đó, MKT Care giải quyết vấn đề tương tác và chăm sóc khách hàng. Công cụ này tự động hóa quá trình gửi tin nhắn, tư vấn và thông báo các ưu đãi đến khách hàng trên các nền tảng như Facebook Messenger, Zalo và Telegram. Mọi thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi hay ưu đãi giảm giá được gửi đến khách hàng một cách nhanh chóng và cá nhân hóa, tạo cảm giác gần gũi và giúp Mandara xử lý hiệu quả lượng khách hàng lớn vào mùa cao điểm.
Anh Quốc Mỹ chia sẻ thêm:
“MKT Care giúp chúng tôi không bỏ sót bất kỳ cơ hội bán hàng nào. Việc tương tác nhanh chóng và đúng lúc chính là yếu tố quyết định giữ chân khách hàng. Chúng tôi có thể chăm sóc mọi khách hàng một cách tốt nhất, bất kể số lượng lớn hay nhỏ.”
Kết quả của chiến dịch Tết năm nay vượt xa mong đợi. Doanh thu của Mandara tăng gấp 2,5 lần so với năm trước, tỷ lệ chuyển đổi đạt 30%, trong khi chi phí quảng cáo giảm 40%. Mandara không chỉ tiết kiệm được ngân sách mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, khẳng định được vị thế trong thị trường trầm hương cao cấp.
Câu chuyện thành công của Mandara là một minh chứng sống động cho thấy công nghệ không chỉ giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề hiện tại mà còn mở ra cơ hội bứt phá trong tương lai. Nhờ sự kết hợp giữa sản phẩm chất lượng và chiến lược marketing thông minh, Mandara đã biến những khó khăn thành cơ hội phát triển bền vững. Đây cũng là bài học quý giá cho các doanh nghiệp khác: đầu tư vào công cụ marketing hiện đại chính là chìa khóa để mở ra cánh cửa thành công, vươn lên dẫn đầu thị trường.
