Tính đến tháng 2/2024, Telegram đang có hơn 900 triệu người dùng hàng tháng (MAU) với tốc độ tăng trưởng trung bình mỗi năm 40%, trở thành một trong những nền tảng cần thiết nhất trong hoạt động tiếp thị. Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu cho bạn về cách thực hiện chiến dịch Telegram Marketing hiệu quả!
I. Telegram Marketing là gì? Tạo sao bạn nên thực hiện Telegram Marketing?
Telegram Marketing về cơ bản là một loại hình tiếp thị trực tuyến liên quan đến việc tạo ra nhận thức về thương hiệu thông qua nền tảng Telegram. Đây là chiến lược tiếp thị sử dụng ứng dụng nhắn tin Telegram để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Vậy đâu là những lý do khiến Telegram Marketing thông dụng?
- Có thể kết nối với tất cả các địa điểm, cho dù là địa điểm xa nhất.
- Số thành viên và nhóm có thể kết hợp lên đến 10.000, một con số khổng lồ so với những như Zalo, Facebook…
- Bạn có thể nhận được tính năng đồng bộ hóa mọi cuộc trò chuyện trên tất cả các thiết bị.
- Dễ dàng trong việc gửi và nhận tài liệu ở mọi hình thức.
- Tính bảo mật cao, giữ bí mật kinh doanh và bảo vệ mã hóa cá nhân.
- Sử dụng bộ hẹn giờ để hủy tin nhắn nếu bạn muốn.
- Có tính năng lưu trữ đám mây.
- Tiếp nhận phản hồi từ phía khách hàng của bạn.
II. Các bước thực hiện chiến dịch Telegram Marketing hiệu quả
Sau khi đã hiểu về Telegram Marketing, phần dưới đây sẽ giới thiệu cho bạn các bước thực hiện một chiến dịch Telegram Marketing hiệu quả:
Bước 1: Xác định đối tượng của bạn và chọn Kênh Telegram phù hợp
Trước khi khởi chạy chiến dịch Quảng cáo Telegram, điều cần thiết là xác định đối tượng mục tiêu của bạn. Điều này bao gồm các yếu tố như nhân khẩu học, vị trí, sở thích và hành vi. Với Quảng cáo Telegram, bạn phải chọn Kênh Telegram phù hợp để hiển thị tin nhắn được tài trợ của mình, để quảng cáo của bạn tiếp cận đối tượng được nhắm mục tiêu và tạo ra kết quả tốt hơn.
Bước 2: Xác định mục tiêu, các chỉ số đo lường hiệu quả của chiến dịch Telegram Marketing
Bạn sẽ cần xác định mục tiêu tổng quát và cụ thể của chiến dịch như gia tăng lượng tương tác của các bài viết về trên Fanpage, tăng lượng khách truy cập những bài viết trên website, hay quảng cáo một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể để tăng khả năng quay trở lại và tiếp tục dùng sản phẩm,…
Các chỉ số đo lường: số lần nhấp vào URL, số liệu tương tác, công cụ phân tích của Telegram, phản hồi, dữ liệu khảo sát từ người dùng, tỷ lệ chuyển đổi ra đơn của sản phẩm/ dịch vụ, tỷ lệ chuyển đổi sang nền tảng khác,…
Bước 3: Đặt ngân sách cho chiến dịch Telegram Marketing của bạn
Ngân sách quảng cáo Telegram được đặt bằng cách sử dụng CPM (Cost-Per-Mille), trong đó bạn trả giá cho mỗi một nghìn lượt xem tin nhắn quảng cáo của mình. Ngân sách quảng cáo tối thiểu trên Telegram là €2 (khoảng 2,12 đô la Mỹ) và bạn có thể quyết định số tiền bạn muốn chi cho thông điệp quảng cáo cụ thể đó cho mỗi CPM.
Bước 4: Tối ưu hóa hồ sơ kênh của bạn
Một bước vô cùng quan trọng đó chính là tối ưu hóa hồ sơ kênh Telegram, đặc biệt là những thông tin sau:
- Ảnh hồ sơ và Logo: Chọn ảnh hồ sơ và logo bắt mắt đại diện cho thương hiệu hoặc nội dung của bạn. Đảm bảo rằng chúng rõ ràng và dễ nhận biết, ngay cả ở kích thước nhỏ hơn.
- Tên kênh và mô tả: Tạo tên kênh hấp dẫn và mang tính mô tả để phản ánh nội dung của bạn. Viết mô tả kênh ngắn gọn nhưng đầy thông tin, nêu bật những gì người dùng có thể mong đợi khi tham gia.
- Sử dụng từ khóa và hashtag: Kết hợp các từ khóa và thẻ bắt đầu bằng # có liên quan trong mô tả kênh của bạn để nâng cao khả năng khám phá. Hãy suy nghĩ về các thuật ngữ mà đối tượng mục tiêu của bạn có thể sử dụng khi tìm kiếm nội dung tương tự như nội dung của bạn.
Bước 5: Tạo nội dung hấp dẫn
Một hoạt động tiếp thị không có nội dung chất lượng thì tất cả những bước bạn thực hiện phía trên đều là vô ích!
- Xác định niche của bạn: Xác định rõ ràng niche hoặc chủ đề của kênh của bạn. Biết đối tượng mục tiêu của bạn cho phép bạn điều chỉnh nội dung của mình theo sở thích của họ, tăng khả năng thu hút và giữ chân người đăng ký.
- Lịch đăng bài nhất quán: Thiết lập lịch đăng bài nhất quán để thu hút khán giả của bạn. Cho dù đó là nội dung cập nhật hàng ngày, tính năng hàng tuần hay bản tin hàng tháng, lịch đăng bài có thể dự đoán trước sẽ tạo nên sự mong đợi cho khán giả của bạn.
- Tận dụng đa phương tiện: Đa dạng hóa nội dung của bạn bằng cách kết hợp các yếu tố đa phương tiện như hình ảnh, video và đồ họa thông tin. Nội dung trực quan có xu hướng dễ chia sẻ hơn và có thể thu hút sự chú ý của khán giả hiệu quả hơn.
Bước 6: Quảng bá trên các nền tảng khác
Telegram Marketing không chỉ là thực hiện tiếp thị trên mỗi nền tảng Telegram, bạn còn có thể thực hiện quảng bá tài khoản Telegram của mình trên các nền tảng khác:
- Xúc tiến chéo: Tận dụng sự hiện diện của bạn trên các nền tảng truyền thông xã hội khác để quảng bá kênh Telegram của bạn. Chia sẻ các đoạn nội dung, đoạn giới thiệu hoặc ưu đãi độc quyền của bạn để lôi kéo khán giả hiện tại của bạn tham gia.
- Hợp tác với những người có ảnh hưởng: Cộng tác với những người có ảnh hưởng hoặc người sáng tạo trong lĩnh vực của bạn. Sự chứng thực hoặc lời cảm ơn của họ có thể giới thiệu kênh của bạn với nhiều khán giả hơn và tạo dựng uy tín.
- Sử dụng tiếp thị qua email: Nếu bạn có danh sách người đăng ký email, hãy sử dụng danh sách đó để quảng bá kênh Telegram của bạn. Tạo các email hấp dẫn làm nổi bật giá trị độc đáo mà kênh của bạn mang lại và bao gồm lời kêu gọi hành động rõ ràng để tham gia.
Bước 7: Tương tác với khán giả của bạn
Đích đến cuối cùng vẫn là xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Vì vậy, bạn cần:
- Thu hút các thành viên kênh Telegram của bạn: Trả lời các bình luận và phản hồi, Tích cực tương tác với khán giả của bạn bằng cách trả lời các nhận xét và phản hồi & Khuyến khích các cuộc thảo luận trong kênh của bạn và tạo cảm giác cộng đồng.
- Chạy các cuộc thi và quà tặng: Tổ chức các cuộc thi hoặc quà tặng dành riêng cho tài khoản Telegram của bạn. Điều này không chỉ khuyến khích những người đăng ký hiện tại tham gia mà còn thu hút những người mới quan tâm đến phần thưởng.
- Khuyến khích chia sẻ quan điểm, ý tưởng: Tìm kiếm phản hồi từ khán giả về nội dung họ thích và chủ đề họ muốn xem thêm. Việc điều chỉnh nội dung của bạn dựa trên sở thích của khán giả có thể giúp tăng mức độ tương tác.
Bước 8: Giám sát phân tích và tinh chỉnh chiến lược
Cuối cùng, các nhà bán hàng luôn cần liên tục theo dõi, phân tích và điều chỉnh chiến lược của mình sao cho phù hợp trong suốt quá trình Telegram Marketing:
- Theo dõi phân tích kênh: Sử dụng các công cụ phân tích tích hợp của Telegram để theo dõi hiệu suất kênh của bạn. Phân tích nội dung nào gây được tiếng vang nhất với khán giả của bạn và tinh chỉnh chiến lược của bạn cho phù hợp.
- Thích nghi và thử nghiệm: Luôn thích nghi và cởi mở để thử nghiệm. Hãy thử các loại nội dung, lịch đăng bài hoặc chiến lược quảng cáo khác nhau để tìm ra nội dung nào phù hợp nhất với khán giả của bạn.
Bằng cách kết hợp các chiến lược này và luôn cam kết cung cấp giá trị cho khán giả, bạn có thể quảng bá kênh Telegram của mình một cách hiệu quả và xây dựng một cộng đồng thịnh vượng. Hãy nhớ rằng thành công có thể mất thời gian, vì vậy hãy kiên nhẫn, nhất quán và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khán giả.
IV. Đánh giá hiệu quả hoạt động khi thực hiện chiến dịch Telegram Marketing
Các quyết định dựa trên dữ liệu rất quan trọng để tối ưu hóa chiến lược, cải thiện mức độ tương tác và tối đa hóa tác động của chiến dịch của bạn. Dưới đây là một số cách kiểm tra, đánh giá hoạt động Telegram Marketing một cách hiệu quả để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu:
- Công cụ phân tích của Telegram: Telegram cung cấp các công cụ phân tích tích hợp cho các kênh. Sử dụng các tính năng này để hiểu rõ hơn về hành vi của khán giả, bao gồm lượt xem, tương tác và số liệu tăng trưởng.
- Theo dõi số lần nhấp vào URL: Nếu bạn đưa các liên kết vào tin nhắn của mình, hãy sử dụng công cụ rút ngắn URL cung cấp số liệu phân tích. Điều này cho phép bạn theo dõi tỷ lệ nhấp, phân tích hiệu suất của các liên kết bên ngoài và hiểu nội dung nào gây được tiếng vang nhất với khán giả của bạn.
- Số liệu tương tác: Theo dõi các số liệu tương tác như lượt thích, bình luận và chia sẻ. Việc phân tích những tương tác này có thể giúp bạn hiểu loại nội dung tạo ra nhiều tương tác nhất, cho phép bạn điều chỉnh các bài đăng trong tương lai của mình cho phù hợp.
- Phản hồi và khảo sát của người dùng: Khuyến khích phản hồi của người dùng và tiến hành khảo sát trong các nhóm hoặc kênh Telegram của bạn.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh: Phân tích so sánh đối thủ có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc về xu hướng của ngành và giúp bạn tinh chỉnh phương pháp tiếp thị của riêng mình.
- Phân tích bot: Nếu bạn sử dụng bot Telegram để tự động hóa, hãy tận dụng phân tích bot để theo dõi tương tác của người dùng. Hiểu cách người dùng tương tác với bot của bạn, xác định các truy vấn phổ biến.
- Thử nghiệm A/B: Tiến hành thử nghiệm A/B trên các loại nội dung, lịch đăng bài hoặc chiến lược quảng cáo khác nhau. Đo lường hiệu suất của các biến thể để xác định những gì mang lại kết quả tốt nhất.
- Theo dõi chuyển đổi: Phân tích tỷ lệ chuyển đổi để đánh giá tính hiệu quả của lời kêu gọi hành động của bạn và hiểu hành vi của người dùng ngoài nền tảng Telegram.
- Nhân khẩu học của khán giả: Hiểu các yếu tố như độ tuổi, vị trí và sở thích để điều chỉnh nội dung và thông điệp tiếp thị của bạn cho phù hợp với đặc điểm cụ thể của đối tượng.
IV. Tạm kết
Telegram đang dần trở thành một trong những nền tảng vô cùng tiềm năng để thực hiện các hoạt động tiếp thị, là nền tảng để các doanh nghiệp triển khai các hoạt động Telegram Marketing. Các nhà bán hàng cũng có thể sử dụng các phần mềm tự động hóa Telegram Marketing như phần mềm MKT Telgegram để tối ưu hoạt động tiếp thị trên nền tảng này!
